Política de Privacidad

1.1. Información Personal Identificable:

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted interactúa con nosotros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de pago (tarjeta de crédito, detalles bancarios)
• Información profesional (cargo, empresa)

1.2. Información No Personal Identificable:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de cookies y tecnologías similares

2.1. Prestación de Servicios:

• Para proporcionar y gestionar los servicios contratados.
• Personalizar y mejorar su experiencia con nuestros servicios.

2.2. Comunicaciones:

• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios, incluyendo confirmaciones, facturas, actualizaciones y alertas de seguridad.
• Proporcionar información promocional y ofertas especiales (con su consentimiento cuando sea requerido por la ley).

2.3. Cumplimiento Legal y Obligaciones Regulatorias:

• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Responder a solicitudes legales de autoridades públicas y gubernamentales.

4.1. Proveedores de Servicios Terceros:

Podemos compartir su información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como:

• Procesamiento de pagos
• Servicios de alojamiento web
• Análisis de datos
• Marketing y publicidad

Estos proveedores están obligados a proteger su información y usarla solo para los fines para los que fue compartida.

4.1.4. Plataformas Publicitarias y Atribución de Campañas:

Utilizamos Meta Pixel y Meta Conversions API (proporcionados por Meta Platforms, Inc.) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Esto implica dos mecanismos distintos:

• Seguimiento de navegación (cookies del lado del cliente): solo si usted acepta el banner de consentimiento de cookies. Si acepta, Meta puede recibir información sobre las páginas que visita en nuestro sitio (página de servicios), los productos que ve e inicio del proceso de pago.
• Eventos de transacción (envío del lado del servidor): cuando usted completa una compra en nuestro sitio, compartimos con Meta el evento de la transacción que incluye su correo electrónico (en formato hash criptográfico SHA-256), nombre (hasheado), monto, moneda y un identificador único del evento. Este envío se realiza desde nuestro servidor directamente a la API de Meta como parte del cumplimiento de la transacción y la atribución de la campaña que originó su compra.

Base legal: para el seguimiento de navegación, su consentimiento explícito vía el banner de cookies. Para los eventos de transacción, el interés legítimo en medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias, complementario al cumplimiento del contrato de servicio. Usted puede oponerse al procesamiento de eventos de transacción contactándonos en [email protected] solicitando la exclusión de su correo electrónico, y haremos lo necesario para no compartir futuros eventos asociados a usted.

4.1.5. Plataformas de Análisis de Comportamiento:

Utilizamos Microsoft Clarity (proporcionado por Microsoft Corporation) para analizar cómo los usuarios interactúan con todas las páginas de nuestro sitio web. Esto incluye:

• Mapas de calor (heatmaps): visualizaciones agregadas de dónde hacen click los usuarios y hasta dónde hacen scroll, sin identificar usuarios individuales.
• Grabaciones de sesión: capturas anónimas de la navegación del usuario, donde Clarity automáticamente enmascara campos sensibles como contraseñas, números de tarjeta y datos personales identificables.

Solo cargamos Clarity si usted acepta el banner de consentimiento de cookies. Si rechaza, el script no se inicializa y no se realiza ningún seguimiento. Base legal: su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD/equivalente local). Puede consultar la política de privacidad de Microsoft Clarity en https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

4.2. Transferencias Internacionales de Datos:

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos y Canadá. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables y que se implementen salvaguardias adecuadas.

4.3. Requisitos Legales:

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a procedimientos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales.